Os tempos difíceis nos fazem questionar a eficácia e o futuro a longo prazo de tudo que fazemos. Durante anos, utilizamos a certificação ISO 9001 de sistemas de gestão para ganhar acesso ao mercado, satisfazer as necessidades dos clientes, agilizar processos e buscar uma melhoria contínua. Agora, é hora de nos desafiar e utilizar nossos sistemas de gestão para ajudar a enfrentar as tempestades econômicas.
Os gerentes muitas vezes referem-se ao Retorno sobre o Investimento (ROI) como um indicador chave do sucesso de um projeto. Neste artigo, o autor aborda algumas maneiras que podem auxiliar a medir e a melhorar o Retorno sobre o Investimento em um Sistema de Gestão. Em outras palavras, irá auxiliar a quantificar as ações de um sistema de gestão e seu programa de auditoria interna no intuito de retribuir o que a organização investe nestes sistemas.
Idioma: Inglês
Autor
Calin Moldovean