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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
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Leia este artigo e saiba como evoluir o modelo de manutenção na Indústria 4.0 em sua empresa.
Os impactos na manutenção industrial com a digitalização e a indústria 4.0
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Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.
5 passos para definir um bom Acordo de Nível de Serviço (SLA)
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Leia este artigo e saiba mais sobre como evitar que a área de manutenção atue de maneira puramente reativa e deixe de ser estratégica.
Por que os departamentos de manutenção regridem
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Leia este artigo e conheça os 3 elementos chave que precisam ser considerados durante o Planejamento Avançado da Qualidade do Produto.
Elevando a robustez do APQP – 3 Elementos chave para a manufatura de sucesso a longo prazo
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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
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As mudanças do novo manual do FMEA, que harmoniza os requisitos da AIAG e VDA e facilita a sua implementação pelas empresas.
FMEA 5ª Edição: Harmonização da AIAG com VDA
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Saiba quais cuidados precisam ser tomados pelas empresas que decidem melhorar sua gestão através dos indicadores de desempenho. Leia agora!
Os indicadores indicam suas dores
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Neste white paper, Rick fala sobre o que são SLAs, sua importância, o que eles exigem e como desenvolver um plano de implantação de SLA.
Gestão de Serviços de TI – O que é o Acordo de Nível de Serviço (SLA)
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Neste White Paper, Rick Leopoldi discute os processos e métodos para definir, caracterizar, e desenvolver o Catálogo de Serviços como parte da Gestão de Serviços de TI.
Gestão de Serviços de TI – Um panorama do desenvolvimento do catálogo de serviços
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Nesse white paper, Rick Leopoldi fala sobre métodos de gestão de incidentes e problemas de ITSM e melhores práticas de implementação de Service Desk.
Métodos de gestão de incidentes e problemas de ITSM
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Nesse white paper, a PECB discute as principais cláusulas da ISO 27001, sua relação com outras normas e mais.