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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.

Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.

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Este webinar apresenta o case de gestão de riscos da Corsan, com base no COSO ERM e nas normas ABNT NBR ISO 31000 e ABNT ISO GUIA 73. Assista agora!

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