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Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.

O grupo empresarial colombiano Aviatur atua em diversos setores como turismo, logística, exportação, hotéis, entre outros. A companhia aumentou a eficiência na gestão das informações com o SoftExpert ECM.

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