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White Paper
Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
Ebook
Leia este eBook e conheça algumas estratégias que irão ajudá-lo a evoluir do papel para o formato digital, agilizando os processos em sua empresa.
Guia completo para abolir o uso de papel
White Paper
Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.
5 passos para definir um bom Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Revista
Excellence Magazine: Conteúdo premium com melhores práticas e casos de sucesso em Excelência na Gestão.
Excellence Magazine – Edição 5
White Paper
Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
Ebook
Algumas atividades básicas ordenadas de maneira lógica para promover uma orientação simples, mas eficiente, para um programa de gestão de SSMA.
Como aprimorar a gestão da Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SSMA)
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O departamento de EHS pode ser colocado em uma grande variedade de locais em uma organização. Qual é o lugar ideal?
O “lugar certo” para a gestão de Saúde, Segurança e Meio Ambiente
White Paper
Saiba quais cuidados precisam ser tomados pelas empresas que decidem melhorar sua gestão através dos indicadores de desempenho. Leia agora!
Os indicadores indicam suas dores
Revista
Excellence Magazine: Conteúdo premium com melhores práticas e casos de sucesso em Excelência na Gestão.
Excellence Magazine – Ano IV
White Paper
Neste white paper, Rick fala sobre o que são SLAs, sua importância, o que eles exigem e como desenvolver um plano de implantação de SLA.
Gestão de Serviços de TI – O que é o Acordo de Nível de Serviço (SLA)
White Paper
Neste White Paper, Rick Leopoldi discute os processos e métodos para definir, caracterizar, e desenvolver o Catálogo de Serviços como parte da Gestão de Serviços de TI.
Gestão de Serviços de TI – Um panorama do desenvolvimento do catálogo de serviços
White Paper
Leia este artigo e saiba como a perspectiva de ciclo de vida pode melhorar a performance ambiental das organizações.