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White Paper
Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
White Paper
Um modelo híbrido para a gestão de projetos através de uma abordagem prática, apontado os benefícios obtidos em uma aplicação corporativa real.
Métodos híbridos para a gestão de projetos: uma abordagem prática
White Paper
Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.
5 passos para definir um bom Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Webinar
Este webinar traz todos os destaques do PMBOK 6 mostrando as principais mudanças, com as melhores práticas e técnicas!
As Mudanças do PMBOK 6ª Edição
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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
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Como definir melhor o escopo do projeto, através de exemplos de dificuldades e recomendações no gerenciamento do escopo do projeto.
Gestão eficaz do escopo do projeto
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Por que vale a pena combinar a gestão da inovação com a gestão do conhecimento e como gerar valor com essa combinação.
Impulsionando a inovação por meio da gestão do conhecimento
Webinar
Descubra quais são os fatores que impactam na evolução da maturidade em gerenciamento de projetos e as lições aprendidas que interferem nesses diferentes cenários.
As 4 lições da pesquisa de maturidade em gerenciamento de projetos
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Saiba quais cuidados precisam ser tomados pelas empresas que decidem melhorar sua gestão através dos indicadores de desempenho. Leia agora!
Os indicadores indicam suas dores
White Paper
Neste white paper, Rick fala sobre o que são SLAs, sua importância, o que eles exigem e como desenvolver um plano de implantação de SLA.
Gestão de Serviços de TI – O que é o Acordo de Nível de Serviço (SLA)
White Paper
A execução da estratégia não constitui uma parte comum do trabalho administrativo, ela define a essência desse trabalho. Veja como fazer sua estratégia funcionar!
Execução: como fazer a estratégia funcionar
White Paper
Neste White Paper, Rick Leopoldi discute os processos e métodos para definir, caracterizar, e desenvolver o Catálogo de Serviços como parte da Gestão de Serviços de TI.