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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.

Gestão de fornecedores com o foco na qualidade, mostrando como os indicadores de desempenho podem acrescentar melhoria nos resultados.

A Clamper, empresa referência nacional em dispositivos de proteção contra surtos elétricos, melhorou a eficiência do gerenciamento de seus documentos com a SoftExpert.

BN Papéis, companhia especializada em papéis especiais, presente em todos os estados brasileiros, além de Argentina, México e Bolívia, aumenta eficiência da gestão de documentos e indicadores com SoftExpert.

Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.

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Conheça os benefícios, recursos e funcionalidades que o SoftExpert Suite pode oferecer para otimizar a gestão do setor de Bens de Consumo.

Algumas atividades básicas ordenadas de maneira lógica para promover uma orientação simples, mas eficiente, para um programa de gestão de SSMA.

Empresa aumentou a produtividade e aprimorou a gestão de processos e de indicadores com o SoftExpert Excellence Suite.

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Neste white paper, Rick fala sobre o que são SLAs, sua importância, o que eles exigem e como desenvolver um plano de implantação de SLA.

Neste White Paper, Rick Leopoldi discute os processos e métodos para definir, caracterizar, e desenvolver o Catálogo de Serviços como parte da Gestão de Serviços de TI.