1.イントロダクション
SoftExpert は情報技術分野のリーディングカンパニーであり、その主な目的は、ビジネスプロセスの継続的な改善と最適化を目的とした製品とサービスをお客様に提供することで、優れた運用効率で競争に打ち勝つ優位性に変えることです。
弊社製品を継続的な改善を追求するため、製品の直接の出荷の際、または既に使用されているお客様に特定の情報のお聞きする場合があります。
当社が収集する個人データのプライバシーとセキュリティは、当社にとって非常に重要です。 このため、このような情報の収集、保存、共有、使用方法をそのまま説明し、また、お客様が情報提供の可否を選択できるよう、説明いたします。
2.このポリシーについて
このポリシーは、 SoftExpert による個人データの収集と保存に関する詳細を定義します。
本ポリシーの目的は次のとおりです。
個人データの収集、使用する理由、およびそのデータを共有することにご理解いただけることを確認します。
記載された個人データの使用方法を説明します。
収集および取り扱う個人データに関して、それぞれの権利および選択肢、およびそのデータを保護する方法について説明します。
このポリシーは、お客様および当社が情報を収集する第三者のプライバシーに対する当社の取り組みを理解するのに役立つものです。
本ポリシーの内容に同意しない場合、当社は、その方が同意しないということを再確認します。
3.個人の権利と設定 : 選択と制御のオプションを提供します
適用法により規定されている場合、また法律によって制限されていない場合、個人に付与される権利は以下のとおりです。
アクセス権：収集および処理する個人データへのアクセスを要求する権利です。
修正の権利：個人データが不正確または不完全な場合には、個人データの変更または更新を要求する権利があります。
情報の削除権 : 当社のデータベースからお客様の情報の除外を要求する権利です。
制限する権利：お客様の個人データの全部または一部を一時的または永久的に停止することを要求する権利。
反対する権利：（ i ）お客様の特定の状況に関連する理由で、お客様の個人データの処理にいつでも反対する権利。（ ii ）ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを処理することに異議を唱える権利。
データポータビリティーの権利：お客様の個人データのコピーを電子形式で要求する権利と、第三者サービスで使用するために当該個人データを送信する権利。
4.個人データの収集方法
当社は、以下の方法で個人データを収集します。
当社の Web サイトを通じて送信することにより、当社の Web サイトのフォームを通じて当社に提供されるすべての情報を受け取り、保存します。
当社の製品およびサービスの利用：当社の製品の使用に関する情報を取得して当社製品の機能、特徴を追加、修正します。
第三者 : 当社は、当社と提携するパートナーを含む特定の情報を第三者から受け取ります。 当社は、所有者が第三者に共有を許可した場合、または第三者を使用する正当な利益を得た場合にのみ、このデータを使用します。
当社は、匿名で集計された情報を、 IT システムのテスト、データの調査、分析、マーケティングおよびプロモーションモデルの作成、製品およびサービスの改善、新機能の開発などの目的に使用します。
5.収集する個人データとその使用方法
収集するデータをカテゴリ別に整理し、法的に取り扱うことができるよう、当社がそのようなデータを取り扱う理由と、信頼できる関連する法的基盤が明らかにします。
| カテゴリ | 説明 | 利用法 | 条件 |
|---|---|---|---|
| 製品のための利用 | これらは、当社製品のユーザーから収集された個人データであり、（ a ）インターネットプロトコル（ IP ）アドレス、（ b ）ログイン、（ c ）電子メールアドレスなどが含まれます。 (d) ブラウザの種類、バージョンとタイムゾーン、ブラウザの 種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、および製品の使用に関する情報（ (a) アクセスの時刻と場所、 (b) 実行される活動、 (c) 使用時間など）などのコンピュータと接続情報。 | ユーザーがツールをどのように操作して潜在的なエラーを修正し、新機能を開発しているかを分析し、製品の継続的な改善をいたします。 | 個人の同意 ¹ 、正当な権利に基づくこと。 |
| 製品満足度調査 | （ a ）製品の評価（注記）および正当化、（ b ）ユーザー機能、（ c ）部門、（ d ）電子メール、（ e ）製品など、個人に随時送信される調査によって収集される個人データ。 | ユーザーの満足度を調査し、改善のための提案を集めます。 | 個人の同意 ¹ 、正当な権利に基づくこと。 |
| 直接のコンタクトs | 当社の特定の地域にて、代理人等から電話連絡にて直接収集した個人データ。 | クライアント、見込みクライアントへのサービスコールの応答、 | 個人の同意 ¹ |
|
マーケティングデータ |
弊社の Web サイト ² で利用可能なフォームを通じて収集される個人データは、（ a ）電子メール、（ b ）氏名、（ c ）組織内での役職、（ d ）会社の電話、（ e ）勤務先の会社、（ f ）国または地域、（ f ）地域、（ g ） Skype 、（ h ）携帯電話などです | お客様およびその他の第三者とコミュニケーション ³ を行うこと。（ a ）マーケティングキャンペーン、（ b ）広告情報、（ c ）コンテンツの集約プロモーション、（ d ）ウェビナーやその他のイベントへの招待、（ e ）潜在的なパートナーへの連絡など。 | 個人の同意 ¹ |
注：
- 同意は、ユーザーが SoftExpert 製品に初めてアクセスしたとき確認され、明確で具体的な要求によって収集されます。 個人が同意しない場合、データ収集は行われません。
- サードパーティシステムによって収集されたデータ、 Cookie またはターゲティングと追跡機能を使用して、リマーケティング（リターゲティング）と呼ばれる機能を使用して、当社のウェブサイト内で閲覧されたテーマ、関心、ページに基づいて広告を表示します。 この機能は、第三者サービスをアフィリエイトまたはその他のプロモーションとして宣伝するために使用しません。
- SoftExpert から送信されたすべてのマーケティングメールには、受信者がこのタイプのメッセージを受信したくない場合に配信を停止するためのリンクがあることを強調します。
6.個人データの共有
上記のいずれかの方法でデータの収集と保存に同意することにより、個人は、 SoftExpert が以下のように特定の第三者とデータを共有することがあることをご理解ください。
| 受取人 | 説明 |
|---|---|
| サービスプロバイダーおよびパートナー ¹ | 当社では、さまざまなコンサルティング活動を行うことができるテクニカルサービスプロバイダーと、特定のステージで成功と販売を行う商業パートナーを使用しています。 また、お客様や見込み客に関心のある情報をよりよく開示するために、マーケティングや広告専門の企業のサービスも利用しています。 |
| SoftExpert グループの会社 ¹ | 当社は、日常業務の遂行、および当社のサービスの維持・提供のために、 SoftExpert グループの他の企業と個人データを共有しています。 |
| 法の遵守 | 当社は、適用法に基づく法的義務の遵守、または検索保証、裁判所命令、召喚状などの有効な法的プロセスへの対応に必要であると誠実に判断した場合、個人データを共有することがあります。 |
1. このような場合、 SoftExpert は、当該第三者が本ポリシーのすべての条項を遵守することを保証することを約束し、責任を負います。これにより、すべての情報の機密性とデータ所有者のプライバシーが維持されます。
7. データの保存と削除
当社は、お客様に提供するサービスのために必要な期間、製品のパフォーマンスを維持し、データに基づいて機能やオファーに関するビジネス上の意思決定を行うためなどの正当かつ不可欠なビジネス上の目的で、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決するため収集したすべての個人データを保持します。
データ主体の要求（セクション 3 で決定）により、当社は、特定の個人データを法的に許可または保持することを義務付けられている場合を除き、個人データを特定できない方法で、以下のように、削除または匿名化します。
未処理の信用、未解決の請求または紛争など、個人に関連する問題が発生した場合、当社は問題が解決するまで必要な個人データを保持します。
当社が、法律、税金、監査、会計上の義務のために個人データを保持することを要求された場合、当社は、適用法で要求される期間に必要な個人データを保持します。
不正行為の防止やユーザーの安全性の維持など、当社の正当なビジネス上の利益に必要な場合。
8.他の国との共有
SoftExpert は、このポリシーで指定されたアクティビティを実行するために、他の SoftExpert グループ会社と個人データをグローバルに共有します。 これには、ドイツ、スペイン、米国、メキシコの SoftExpert Group 社が含まれます。
SoftExpert は、所有者の居住国以外の国に所在する第三者に対して、個人データの処理を委託または共有することもできます（セクション 6 に記載）。 したがって、このデータは、データ主体の居住国で施行されているもの以外のプライバシー法の対象となる場合があります。
欧州連合およびスイスで収集された個人データは、欧州連合およびスイス以外の国に所在する第三者によって転送および処理されることがあります。 このような場合、 SoftExpert は、適用されるプライバシー法、特に適切な契約、技術、組織的措置の採用に基づいて個人データの転送を確実に行います。
9.個人データを安全に保管します
当社は、当社が収集および取り扱う個人データの保護に努めています。 当社は、完全に安全なシステムではない場合がありますが、個人データのセキュリティを保護するために、技術的および組織的な対策を実施しています。
当社は、暗号化、アクセスおよび保持ガイドライン、契約条項など、さまざまなポリシーを実装して、不正アクセスや当社システム内の個人データの不必要な保持を防止します。
10.プライバシーポリシーの変更。
当社は、本方針に一方的な変更を加えることがあります。 このような場合は、変更に関する適切な通信が常に送信されます。
したがって、 SoftExpert から送信されたすべての通信をすべての個人が注意深く読むことが重要です。
11.お問い合わせ方法
プライバシーポリシーをお読みいただき、ありがとうございます。 本ポリシーに関してご質問がある場合は、以下のアドレスに書面にてデータ保護責任者までお問い合わせください。