SoftExpert Excellence Suite

Pressioni per prezzo, aumento di maturità dei prodotti e servizi e innovazioni tecnologiche sono ostacoli presenti nel successo d’affari, dove solo uno di questi punti isolatamente non mantiene più la fedeltà dei suoi clienti e dei mercati di attuazione.

Di fronte a queste pressioni di ordine economico e di mercato, i leader delle organizzazioni affrontano continuamente diverse questioni complicate. Come massimizzare i guadagni dell’organizzazione senza sacrificare un livello differenziato di assistenza ai clienti? Come aumentare allo stesso tempo la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti? Come soddisfare le esigenze regolamentari efficacemente senza pregiudicare la produttività delle operazioni? Come reclutare e trattenere i professionisti di talento? Come garantire che le mete dell’organizzazione siano perseguite da ogni individuo nell’organizzazione?

Il Modello di Eccellenza nella Gestione è l’uso sistematico delle pratiche e degli strumenti chiave nella gestione degli affari, allo scopo di aumentare il rendimento in tutte le aree e le operazioni dell’organizzazione basate sui principi del miglioramento continuo, della gestione preventiva e concentrazione sui risultati. Tra gli strumenti applicati elenchiamo il Balanced Scorecard (BSC), la gestione per processi, GRC, qualità totale (TQM), Lean Six Sigma, gestione di progetti, e diverse altre.