7 éléments cruciaux pour la gestion des services informatiques

La gestion des services informatiques (ITSM) peut être définie comme la manière dont les TI gèrent les systèmes d’information et apportent une valeur ajoutée aux clients et aux utilisateurs.

Les nouvelles réglementations, les nouveaux produits et les nouvelles demandes des clients obligent les entreprises à changer constamment. Pour répondre à ces besoins, la TI doit fonctionner au sein d’un nouveau modèle d’entreprise. Pour le service informatique, le défi consiste à passer du statut de fournisseur de technologie réactive à celui de prestataire de services stratégique.

Cet eBook présente sept éléments cruciaux qui contribueront à transformer la gestion des services informatiques et à éviter les impacts négatifs sur les activités, en aidant votre entreprise à fournir de meilleurs services à la clientèle et à optimiser les résultats. Téléchargez-le maintenant!